一、先把行程分成四类，再谈细节
在揭阳市安排接送，先判断这趟属于哪一类，因为四类的确认顺序完全不同：出院回家看的是居家条件，复查往返看的是时间弹性，转院转诊看的是接收方确认，跨城或返乡看的是最后一段路。分错类，后面准备的信息再细也会用不上。
揭阳市为广东省地级以上市，下辖2区1县级市2县：榕城区、揭东区、普宁市、揭西县、惠来县，揭阳市辖62镇2乡24街道；揭阳市辖榕城、揭东2区，揭西、惠来2县，代管普宁市。区县之间路程差别大，地址一律写到镇街、村居或小区与楼栋单元。揭阳市陆地面积5240平方公里，海域面积9300平方公里，常住人口705万人，是粤东地区面积最大、人口最多的地级市，从市区到惠来、揭西这类远端，出发时间和路线要单独算。
二、揭阳市患者出院后行动不便，从医院回家前家属应先确认哪些条件
按顺序确认四件事：院方是否同意离院、回家后由谁接手、途中需要哪些照护、到家那一段怎么进楼。行动不便要描述成具体动作，不能只说"走不了"——能不能自己坐起、能不能在搀扶下走几步、能不能久坐、是否带管路或需要吸氧，再补体重区间和陪同人数。老人、术后、长期卧床的情况还要单独说明翻身与照护安排。急危重症、病情不稳定或途中需要医疗处置时，应先寻求医疗评估并拨打120。
三、揭阳市出院回家需要轮椅或担架协助，预约时要说明哪些信息
轮椅对应"能坐稳、只是走不远"，担架对应"不能坐、需要全程平躺"，两者准备的设备与人力不同，不能混着报。说明协助需求时一并给出：楼层与电梯情况、楼道宽度与门槛、家门口台阶数、随车物品、陪同人数；带管路、带伤口、需要吸氧或需要特殊体位的，要单独讲清。信息越具体，车型和人员配置越接近实际需要。
四、揭阳市患者出院回家，楼层和电梯条件怎样影响接送安排与费用确认
楼层和电梯决定设备与人力，也直接影响费用确认。电梯房要说明住在几楼、轿厢能否容纳担架、电梯口有无台阶；自建房和老宅要说明楼梯宽度、台阶数、有无扶手、门口坡度；村道巷子要说明能否通车、车停哪里、到门口还要走多远。费用按路线、车型、辅助需求和照护安排逐项沟通：包含哪些项目、上楼费与照护怎么算、往返如何计、行程变更怎么处理。没有核验过的固定价格，不自行给出每公里报价或总价承诺。
五、揭阳市患者复查往返接送，如何衔接预约时间和陪同安排
复查的难点是回程时间不可控。去程按预约时间倒推出发；回程在预约时就说明检查可能延后、结束时间不能保证，需要往返分别确认，不把预约时间当作可以承诺的结束时间。陪同安排提前定人：谁跟车、谁在检查区外等、谁负责缴费取药，车内空间有限，随行人数要提前沟通。若当天需要空腹、禁食或提前到院，把这些要求一并写进预约信息。
六、揭阳市转院转诊前，家属如何确认接收机构和非急救车辆衔接
正确顺序是先确认接收、再安排非急救车辆。拿到接收方的接收时间、接诊科室和交接地点之后再订车，手上有转诊建议不等于接收已经确认。车辆这一侧要说明出发院区与到达院区的出入口、病区楼层、随车携带的病历资料与影像、途中照护需求和陪同人员。接收机构的正式名称可用公开资料核对，具体接车位置仍要向院方确认。
七、从揭阳市跨城就医或返回县城乡镇，如何确认目的地可达和费用
跨城和返乡的关键在最后一段路。先报出完整目的地，再逐段确认：主干路程多久、下了高速是什么路、村道能否通车、车能停在哪里、到门口还剩多少距离、是否需要换乘或步行协助。返回普宁、揭西、惠来等县市或镇村时，把雨季、施工、夜间照明等影响到达的因素提前说明。费用按路线、车型、辅助需求和照护安排逐项沟通，先问清包含项与变更规则，再定出发时间。
八、揭阳市老人从医院前往康复机构，预约接送前需怎样确认交接
这一类的重点在交接而不是路程。确认三件事：目的地是否同意接收、由哪位工作人员对接、对接时间与地点；随行携带的药品、病历、康复计划和护理用品清单；到达后由谁签字、谁负责后续照护。交接人固定为一名家属并留两个联系电话，避免现场联系不上耽误安置。若目的地有指定的接收时间窗口，出发时间按这个窗口倒推，而不是按出院手续办完的时间。
九、揭阳市安排接送时患者病情突然不稳定，何时应停止非急救预约并拨打120
判断标准只有一条：只要出现病情突然不稳定，就应停止按原非急救方案推进，先寻求医疗评估并拨打120，不以非急救预约替代急救。包括但不限于意识改变、呼吸费力、胸痛或疼痛持续加重、明显出血、抽搐、发热伴精神差、管路脱落或引流异常、血压血氧明显异常。已预约的车次可以取消或改期，不要因为"人已经约好了"继续搬运；等院方给出明确意见后，再重新评估是否需要非急救接送。
情景示例：一位匿名家属准备接长辈回揭东区某镇的老宅，出发前发现村道正在施工、车只能停在路口。她把最后一段的步行距离和担架协助需求补齐后重新沟通，等确认结果出来再定离院时间。此例仅用于说明准备顺序，不是真实服务案例，也不对应任何具体医院。
十、公开口径与常见追问
广东省：截至2024年12月31日，广东省辖21个地级以上市。行政区划事实采用《广东年鉴2025》截至2024年12月31日的口径；其余资料保留原文年份和适用范围。机构公开信息不代表与安护送存在合作、指定接送或医疗背书，也不证明接送费可由医保支付。
- 只报医院名称够吗：不够，还要报院区和出入口。
- 有电梯还要说明楼层吗：要，还要说明轿厢能否容纳担架。
- 复查结束时间不确定怎么办：预约时说明回程时间不确定，先确认调整方式。
- 老人只坐轮椅可以不派人跟车吗：不建议，交接和照护都要有人负责。
需要咨询安护送的出院回家、复查接送、转院转诊或跨城转运，可拨打站点联系电话96120，准备好上述信息后沟通。96120在本文用于非急救服务咨询；急危重症请拨打120。